Domande frequenti

Come posso registrarmi nell’area personale?

Per registrati nell’area personale è necessario inserire il tuo codice fiscale e il numero della polizza sottoscritta, così come riportata sul modulo di adesione.
 

Dove trovo il mio numero di Polizza da inserire in fase di registrazione ?

Il numero di polizza è un codice che identifica in modo univoco il prodotto che hai acquistato.

Puoi recuperarlo direttamente dalla copertina del documento di adesione che ti è stato consegnato in Filiale.
 

Come posso recuperare la password?

Puoi recuperare la password dalla pagina di accesso all’Area Personale, cliccando sull’apposito tasto "recupera password".
 

Cosa posso fare se al momento della registrazione il sistema non mi permette di procedere?

Verifica di avere inserito tutti i dati richiesti correttamente, specialmente il numero di polizza corretto, così come riportato sul modulo di adesione, e non altri numeri eventualmente forniti da UniCredit o presenti in altre applicazioni.
 

Che obblighi ho verso la Compagnia UniCredit Allianz Assicurazioni?

Ti chiediamo di fornire sempre dichiarazioni veritiere, esatte e complete sul rischio da assicurare, e di comunicarci tempestivamente eventuali variazioni del tuo indirizzo di residenza, del tuo stato lavorativo o qualsiasi altra informazione utile e necessaria al corretto e completo andamento del Contratto.
 

Dove trovo la Certificazione Fiscale utile alla detrazione in fase di dichiarazione dei redditi?

Puoi scaricare le tue Certificazioni Fiscali in completa autonomia a partire dal mese di Marzo nella tua Area Personale. Visita la sezione dedicata del nostro sito per accedere alle istruzioni complete:

Vai alla pagina Certificazioni fiscali

Ricorda che la Certificazione Fiscale viene prodotta solo se, nell’anno precedente, sono stati versati dei premi di polizza, a eccezione della Copertura Incendio e Scoppio, per la quale non è prevista alcuna certificazione. 

Come posso denunciare un sinistro?

Visita la sezione dedicata del nostro sito dove trovi tutti i riferimenti utili: clicca qui

Come posso ricevere una copia del Set Informativo della mia polizza?

Puoi consultare tutti i Set informativi nella sezione del sito “Le soluzioni per te”, troverai anche tutte le precedenti versioni nell’ “Archivio Prodotti”, per le polizze più datate. Puoi trovare inoltre il tuo set informativo registrandoti nell’ “Area personale” del nostro sito, con il codice fiscale e il numero di polizza presenti sul modulo di adesione.
 

Come posso recuperare il Modulo di Adesione della mia polizza?

Il Modulo di Adesione viene emesso in duplice copia al momento della stipula: una resta alla Filiale UniCredit, l'altra viene consegnata all'Assicurato. In caso di smarrimento della tua copia Cliente, puoi richiederne una copia alla tua Filiale UniCredit.
 

Come posso modificare il mio indirizzo di residenza?

Per modificare il tuo indirizzo rivolgiti alla Filiale UniCredit dove hai stipulato la polizza, porta con te tutta la documentazione che attesti la variazione.
 

Come posso modificare il beneficiario della mia polizza Denaro Protetto Gold?

Puoi rivolgerti alla tua Filiale UniCredit compilando l’apposito modulo di richiesta di cambio beneficiario. Dovrai fornire tutti i dati necessari e allegare la copia di un documento d’identità.
 

Come posso disdire la polizza danni?

Puoi esercitare il diritto di disdetta annuale alla prima scadenza utile, con un preavviso di almeno 60 giorni rispetto alla scadenza della singola annualità, scegliendo una delle seguenti modalità:

• recandoti presso la Filiale UniCredit dove è stata stipulata la polizza e compilando l'apposito modulo;
• inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla Filiale UniCredit di riferimento;
• inviando una comunicazione tramite PEC a UniCredit, utilizzando il seguente indirizzo: polizzeassicurative@pec.unicredit.eu, e includendo in modo chiaro e completo tutti i tuoi dati anagrafici, codice fiscale e numero di polizza riportato nel modulo di adesione.

Il rimborso del premio sarà effettuato dalla Banca in corrispondenza della scadenza annuale tramite bonifico. Nel caso in cui il premio sia stato finanziato, il rimborso verrà utilizzato per ridurre, in pari misura, il debito residuo del finanziamento collegato.
 

Come posso esercitare il diritto di recesso per ripensamento di una Polizza?

Puoi comunicare la tua volontà a recedere dal contratto entro 60 giorni dalla sottoscrizione della polizza, con una delle seguenti modalità:

• recandoti presso la Filiale UniCredit dove è stata stipulata la polizza e compilando l'apposito modulo;
• inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla Filiale UniCredit dove è stata stipulata la polizza;
• inviando una comunicazione tramite PEC a UniCredit utilizzando il seguente indirizzo:polizzeassicurative@pec.unicredit.eu, e includendo in modo chiaro e completo tutti i tuoi dati anagrafici, codice fiscale e numero di polizza riportato nel modulo di adesione;

Il rimborso del premio sarà effettuato dalla Banca tramite bonifico. Nel caso in cui il premio fosse stato finanziato, il rimborso verrà utilizzato per ridurre in pari misura il debito del finanziamento collegato. 
 

Cosa succede in caso di surroga del mutuo?

In caso di surroga del Mutuo, le polizze collegate allo stesso - quali CPI Mutui e incendio e scoppio - prevedono due opzioni:

1. Interruzione della copertura assicurativa, con restituzione del rateo di premio pagato e non goduto;
2. Mantenimento della copertura assicurativa, solo per l’incendio e lo scoppio, inserendo nella polizza una specifica appendice a beneficio del nuovo istituto bancario subentrante;

La prima opzione (1.) si applica in automatico: UniCredit accredita il rimborso del rateo di premio non goduto sul conto corrente dell'assicurato. La seconda opzione (2.), se scelta, deve essere comunicata espressamente e tempestivamente a UniCredit, prima di effettuare la surroga del mutuo.
 

Posso mantenere la polizza CPI o incendio e scoppio se estinguo anticipatamente il finanziamento?

Per tutte le polizze CPI e Incendio collettive, hai la facoltà di esercitare il diritto di mantenimento prima dell'estinzione anticipata del finanziamento. Per farlo, recati presso la Filiale UniCredit di riferimento, dove verrà stampato l'apposito modulo da firmare.

A seguito del mantenimento, le polizze rimangono attive fino alla loro scadenza naturale, con le coperture a tua protezione, come se il finanziamento fosse ancora in essere. È prevista la possibilità di disdetta annuale con un preavviso di almeno 60 giorni, rispetto alla scadenza della singola annualità.
 

Cosa succede in caso di estinzione parziale del finanziamento?

In caso di estinzione parziale anticipata del finanziamento, è previsto in automatico un rimborso del premio pagato, proporzionale al capitale rimborsato.

Se desideri invece mantenere la copertura con i capitali previsti originariamente, puoi richiedere il mantenimento delle coperture, prima dell’estinzione, rivolgendoti alla tua filiale UniCredit di riferimento.
 

Perché la mia polizza CPI o incendio risulta ancora attiva dopo l’estinzione anticipata del finanziamento?

Le polizze possono rimanere attive anche dopo l'estinzione anticipata del finanziamento nei seguenti casi:

• Mantenimento delle coperture: è stato richiesto il mantenimento delle coperture assicurative;
• Chiusura in sofferenza: il finanziamento si è chiuso in sofferenza, a saldo e stralcio;

In entrambi i casi, è necessario rivolgersi alla propria Filiale UniCredit per le opportune verifiche e per attivare l’eventuale procedura di rimborso della polizza.
 

Cosa succede se chiudo il mio conto corrente con UniCredit?

Per le polizze CPI e incendio e scoppio a premio unico anticipato la chiusura del Conto Corrente non prevede automaticamente la chiusura della polizza. Solo per le polizze Denaro Protetto e Denaro Protetto Gold, collegate al conto corrente e non a un finanziamento, la chiusura del conto corrente comporta anche la chiusura immediata della polizza.

Come posso gestire e modificare la polizza che riguarda la parte Vita collegata ai miei finanziamenti?

Per gestire e modificare la polizza Vita a protezione dei tuoi finanziamenti devi rivolgerti alla tua Filiale UniCredit o far riferimento alla Compagnia Assicurativa UniCredit Life Insurance, visitando il rispettivo sito web:  Home Page | UniCredit Life

Non hai trovato le informazioni che stavi cercando?

Puoi rivolgerti direttamente alla tua Filiale UniCredit di riferimento per necessità o approfondimenti. In alternativa, rimaniamo disponibili anche via e-mail all’indirizzo info_unicreditallianz.assicurazioni@allianz.it

Importante: quando invii una comunicazione ai nostri recapiti, ricordati di indicare sempre in modo chiaro e completo tutti i tuoi dati anagrafici e il tuo codice fiscale, insieme al numero di polizza riportato nel modulo di adesione.